大地財險公司機動車保險業(yè)務營銷策略研究問卷調(diào)查
1.您的性別
男
女
2.您的學歷
本科以下
本科
本科以上
3.您的年齡
25周歲以下
25-45周歲
○45周歲以上
4.您擁有的車輛價格
10萬以下
10萬-30萬
30萬以上
5.您對大地財險公司機動車保險產(chǎn)品及服務策略滿意度?
滿意
一般
不滿意
6.大地財險公司在機動車保險產(chǎn)品、價格、服務環(huán)節(jié)與同行相比是否存在同質(zhì)化問題?
是
否
7.您對于大地財險公司機動車保險價格策略滿意度?
滿意
一般
不滿意
8.價格不滿意因素中,您更傾向于哪個指標。
機動車保險折扣設定上相對不合理
機動車保險定價較高
不同渠道保費差距相對大
9.您對于大地財險公司機動車保險渠道策略滿意度?
滿意
一般
不滿意
10.渠道策略不滿意因素中,您更傾向于哪個指標。
線上渠道難以滿足客戶使用需求
代理人存在較大流動性
電話營銷過于頻繁,對客戶生活造成困擾
11.您對于大地財險公司機動車保險促銷策略滿意度?
滿意
一般
不滿意
12.促銷策略不滿意因素中,您更傾向于哪個指標。
促銷活動創(chuàng)新不足,活動內(nèi)容難以促進簽單效果
促銷優(yōu)惠力度不符合心理預期
促銷活動少
13.您主要通過哪些渠道了解大地財險的車險產(chǎn)品?(可多選)?
網(wǎng)絡廣告(如搜索引擎、社交媒體等)?
電視或廣播廣告?
線下活動(展會、促銷等)?
保險代理人推薦?
親友介紹?
其他______?
14.您認為大地財險車險產(chǎn)品的品牌形象如何??
非常好?
較好?
一般?
較差?
非常差?
15.您是否關(guān)注過大地財險推出的車險促銷活動??
經(jīng)常關(guān)注?
是,偶爾關(guān)注?
否?
16.您對大地財險車險產(chǎn)品宣傳內(nèi)容的吸引力評價如何??
非常有吸引力?
較有吸引力?
一般?
缺乏吸引力?
完全無吸引力?
17.您更傾向通過以下哪種渠道購買大地財險車險產(chǎn)品?(可多選)?
大地財險官方網(wǎng)站或APP
電話銷售?
線下營業(yè)網(wǎng)點?
保險代理人?
第三方平臺(如支付寶、微信等)?
其他______?
18.您對大地財險車險的售后服務(如理賠速度、客服態(tài)度等)滿意度如何??
非常滿意?
滿意?
一般?
不滿意?
非常不滿意?
19.您認為大地財險車險產(chǎn)品在哪些方面需要改進?(可多選)?
價格體系?
保障范圍?
理賠流程?
銷售渠道便捷性?
客戶服務質(zhì)量?
宣傳推廣方式?
其他______?
20.對于大地財險車險產(chǎn)品的營銷策略,您還有哪些其他建議?
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