實(shí)木定制柜體售后反饋調(diào)查

問(wèn)卷說(shuō)明


親愛(ài)的參與者：
本問(wèn)卷來(lái)源于天壇家具實(shí)木定制優(yōu)化研究項(xiàng)目，項(xiàng)目旨在為實(shí)木定制柜類產(chǎn)品與服務(wù)提供策略性依據(jù)，更好地服務(wù)廣大消費(fèi)者。

隱私保護(hù)承諾：
1.匿名填寫(xiě)：?jiǎn)柧聿皇占彰㈦娫挼葌€(gè)人身份信息，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析；

  • 2.數(shù)據(jù)保密：?jiǎn)柧斫Y(jié)果僅限研究團(tuán)隊(duì)內(nèi)部使用，絕不對(duì)外公開(kāi)或用于商業(yè)推銷；

  • 3.自愿參與：您可隨時(shí)退出填寫(xiě)，提交后仍可聯(lián)系團(tuán)隊(duì)刪除問(wèn)卷（聯(lián)系方式見(jiàn)文末）


  • 填寫(xiě)說(shuō)明

  • 問(wèn)卷填寫(xiě)大約需要5-8分鐘，您的參與對(duì)我們至關(guān)重要。


  • 聯(lián)系方式

  • 如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)通過(guò)郵件聯(lián)系我們。

    liangshuang@tintan.com.cn


  • 感謝您的時(shí)間和支持！

    • （一）個(gè)人信息

    1. 您的年齡范圍？
    2. 您目前的職業(yè)是？
    3. 您的居住形式？
    4. 您的家庭年收入范圍？
    5. 您的住房面積是多少？
    6. 您定制的柜體類型是？
    7.

     您選擇天壇實(shí)木定制柜體的主要原因是？

    8. 您對(duì)實(shí)木定制柜體的木材種類選取偏好?
     
    9. 為您在購(gòu)買實(shí)木定制柜體時(shí)，以下要素的重要程度排序：

    （二）使用問(wèn)題與需求展望

    10.

    請(qǐng)您為您對(duì)本次實(shí)木定制柜的整體及各要素的滿意程度打分（請(qǐng)用1-5分打分，1=非常不滿意，5=非常滿意）：

    • 非常不滿意
    • 不太滿意
    • 一般
    • 比較滿意
    • 非常滿意
    整體滿意度
    設(shè)計(jì)美觀性
    定制服務(wù)
    售后服務(wù)
    11. 對(duì)于家具設(shè)計(jì)美觀性，您不滿意的地方是？
    12. 對(duì)于家具定制服務(wù)，您不滿意的地方是？
    13. 對(duì)于家具售后服務(wù)，您不滿意的地方是？
    14.

    對(duì)于以下實(shí)木定制柜的拓展功能，請(qǐng)為您為其需求優(yōu)先級(jí)打分（請(qǐng)用1-5分打分，1=非常不重要，5=非常需要）：

    • 非常不需要
    • 不太需要
    • 一般
    • 比較需要
    • 非常需要
    可調(diào)節(jié)的隔板或抽屜
    隱藏式收納空間
    防潮/防塵/防蟲(chóng)材料
    智能照明/感應(yīng)功能
    定制化收納方案/格局設(shè)計(jì)
    滑動(dòng)門或折疊門設(shè)計(jì)
    15. 若有其他需求請(qǐng)?jiān)斒觯ǚ潜卮痤}）：
    16. 未來(lái)選購(gòu)柜體時(shí)，您最關(guān)注的因素是？
    17. 您希望在天壇實(shí)木定制柜體的設(shè)計(jì)、銷售過(guò)程中進(jìn)行哪些改進(jìn)？

    （三）設(shè)計(jì)師評(píng)價(jià)

    18.

    您是否會(huì)推薦本公司的設(shè)計(jì)師給他人？

    19. 您認(rèn)為設(shè)計(jì)師在本次服務(wù)中做得最出色的方面是？
    20. 您認(rèn)為設(shè)計(jì)師在哪些方面需要改進(jìn)？
    21. 您更看重設(shè)計(jì)師的哪項(xiàng)能力？
    22. 您是否有其他尚未提及的對(duì)實(shí)木定制柜的需求或建議？
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