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斯瑞德產(chǎn)品投訴信息反饋表
1. 投訴人姓名與職務(wù)
2. 請(qǐng)輸入您的手機(jī)號(hào)碼
3. 您的地理位置：
4. 請(qǐng)?zhí)顚懺O(shè)備工單號(hào)(在破碎機(jī)銘牌上，例如 W******)
5. 出現(xiàn)問題的設(shè)備是？
整線
單軸機(jī)
雙軸機(jī)
風(fēng)選機(jī)
輸送設(shè)備
盤篩
除鐵器
其他
6. 出現(xiàn)問題的其他設(shè)備型號(hào)是？
7. 請(qǐng)?zhí)峁┏霈F(xiàn)問題的設(shè)備的第一張照片(建議提供設(shè)備銘牌)
選擇文件
8. 請(qǐng)?zhí)峁┏霈F(xiàn)問題的設(shè)備的第二張照片
選擇文件
9. 請(qǐng)?zhí)峁┏霈F(xiàn)問題的設(shè)備的第三張照片
選擇文件
10. 整線及性能故障分類
整線產(chǎn)量不足
整線物料流動(dòng)不暢或連續(xù)進(jìn)料不均勻
整線過載保護(hù)頻繁動(dòng)作，穩(wěn)定性差
輸送設(shè)備故障及搭接部分漏料問題
分選設(shè)備故障及進(jìn)料，出料不均勻
物料分選純度/回收率低
除鐵設(shè)備故障及安裝位置與接口問題
整線出料粒徑過大/粒徑不均勻
整線設(shè)備之間運(yùn)行步序協(xié)調(diào)問題
其他故障，請(qǐng)補(bǔ)充描述
11. 整線及性能故障具體描述的補(bǔ)充說明
12. 單機(jī)設(shè)備機(jī)械故障分類
破碎機(jī)刀具磨損或損壞
出料篩網(wǎng)變形或損壞
主軸本體失衡，彎曲或損傷
軸承過熱，磨損，點(diǎn)蝕，剝落或抱死
動(dòng)力系統(tǒng)故障(電機(jī)，減速機(jī)，聯(lián)軸器或扭矩限制器)
飛輪/皮帶輪/皮帶傳動(dòng)故障
液壓部件，閥件故障及管路泄漏問題
推料器，料斗，機(jī)架，箱體故障
設(shè)備基礎(chǔ)松動(dòng)或地腳螺栓斷裂
其他故障，請(qǐng)補(bǔ)充說明
13. 單機(jī)設(shè)備故障具體描述補(bǔ)充說明
14. 電氣系統(tǒng)故障分類
主電源或控制電源故障
電機(jī)啟動(dòng)故障
變頻器或軟啟動(dòng)故障
PLC硬件及程序故障
HMI人機(jī)界面硬件及軟件故障
電氣系統(tǒng)老化及各類傳感器故障
現(xiàn)場總線/工業(yè)以太網(wǎng)故障
安全連鎖，急停回路及過載保護(hù)故障
過載，過熱，超速，超震等保護(hù)功能失效
其他故障，請(qǐng)補(bǔ)充說明
15. 電氣系統(tǒng)故障具體描述補(bǔ)充說明
16. 其他故障類型描述
17. 問題首次發(fā)生時(shí)間
安裝調(diào)試階段
首次使用當(dāng)天
使用過程中突發(fā)
長期存在
18. 當(dāng)前設(shè)備狀態(tài)
完全停機(jī)，無法運(yùn)營
部分功能失效
性能下降但勉強(qiáng)可用
間歇性故障
19. 對(duì)生產(chǎn)的影響
導(dǎo)致整條生產(chǎn)線停工
僅影響單臺(tái)設(shè)備作業(yè)
輕微影響效率(可人工替代)
尚未產(chǎn)生影響
20. 是否存在安全隱患
是(如部件飛出，漏電，異常高溫等)
否
21. 是否導(dǎo)致人員受傷或環(huán)境損壞
是(請(qǐng)簡要描述)
否
22. 請(qǐng)簡要描述導(dǎo)致人員受傷環(huán)境損壞的內(nèi)容
23. 操作是否符合說明書要求
是
否(如超負(fù)荷運(yùn)行，錯(cuò)誤操作)
24. 近期是否進(jìn)行過維護(hù)
3天內(nèi)維護(hù)過
1個(gè)月內(nèi)維護(hù)過
超過1個(gè)月未維護(hù)
25. 希望的處理方式
需要24小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場維護(hù)
遠(yuǎn)程技術(shù)支持(電話/視頻指導(dǎo))
更換故障部件(郵寄或現(xiàn)場更換)
提供臨時(shí)替代設(shè)備
26. 如果事態(tài)緊急，請(qǐng)?jiān)谔顚懲瓯颈砗筮x擇以下電話進(jìn)行撥打
18925393589 蘇工
18825180971 羅工
13367517657 何工
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