2025年通知服務(wù)需求調(diào)查問(wèn)卷（客戶版）

您的性別：
您的年齡段：
1.在接收中國(guó)人壽保險(xiǎn)通知時(shí)，您通常使用哪些渠道?
2. 您是否遇到過(guò)在不同渠道收到重復(fù)的保險(xiǎn)通知信息?
3.您認(rèn)為目前多渠道分散的通知方式，對(duì)您獲取保險(xiǎn)相關(guān)信息造成的困擾程度如何?
4.您希望通過(guò)何種方式接收保險(xiǎn)通知消息，以便更便捷地獲取?
5. 在保單周年、生日等特殊節(jié)點(diǎn)，您是否收到過(guò)與自身保障相關(guān)的定制化保險(xiǎn)通知信息?
6. 您對(duì)目前收到的保險(xiǎn)通知內(nèi)容的針對(duì)性和個(gè)性化程度是否滿意?
7.當(dāng)您收到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理相關(guān)通知后，是否能便捷地進(jìn)行業(yè)務(wù)操作？
8.如果保險(xiǎn)通知中直接嵌入業(yè)務(wù)辦理鏈路，實(shí)現(xiàn)“通知即辦理”，您認(rèn)為對(duì)您辦理業(yè)務(wù)的幫助程度如何?
9.您希望哪些保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能優(yōu)先實(shí)現(xiàn)“通知即辦理”的便捷流程?
10.您是否收到過(guò)中國(guó)人壽在特殊節(jié)點(diǎn)（如生日、保單周年）發(fā)送的帶有情感關(guān)懷的保險(xiǎn)通知?
11.您對(duì)目前保險(xiǎn)通知內(nèi)容的情感溫度和個(gè)性化關(guān)懷程度是否滿意?
12.您希望在保險(xiǎn)通知中獲得哪些類型的情感關(guān)懷內(nèi)容?
13. 帶有情感關(guān)懷的保險(xiǎn)通知是否會(huì)增加您對(duì)中國(guó)人壽的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度?
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