珠海鈞崴電子有限公司餐廳滿意度調(diào)查問卷
親愛的同事:
為了給大家提供更貼合需求、更優(yōu)質(zhì)的用餐服務(wù),作為新開廠區(qū),我們希望從菜品口味、種類等多方面全面了解您的用餐體驗(yàn)與滿意度。問卷信息將嚴(yán)格保密(僅用于餐廳服務(wù)優(yōu)化分析 ),煩請(qǐng)您抽出片刻時(shí)間填寫,感謝支持!
一、基本信息
1.?您的性別是?(單選題)
A. 男
B. 女
2. 您所在的部門是?(單選題)
A. 生產(chǎn)部
B. 研發(fā)部
C. 行政部
D. 設(shè)備部
E.人力資源部
F. 其他(請(qǐng)注明)
3.?您每周在廠區(qū)餐廳用餐的天數(shù)大概是?(單選題)
A. 1 - 2 天
B. 3 - 4 天
C. 5 - 7 天
二、用餐體驗(yàn)
4.?您對(duì)餐廳菜品口味(如咸淡、調(diào)味風(fēng)格等 )的滿意度如何?(單選題)
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
5. 餐廳菜品的種類豐富度(涵蓋葷素、主食、湯品等 ),您覺得?(單選題)
A. 非常豐富,選擇很多
B.比較豐富,基本滿足
C. 一般,偶爾會(huì)吃膩
D.較單一,選擇很少
E.非常單一,幾乎沒有選擇
6. 您認(rèn)為餐廳菜品的分量是否能讓您吃飽且合理?(單選題)
A. 分量很足
B. 分量合適
C. 分量不足
D.分量很少
7. 餐廳的出餐速度(高峰時(shí)段取餐等待時(shí)長 )您滿意嗎?(單選題)
A. 很快,無需等待
B. 一般,能接受等待時(shí)間
C. 較慢,等待太久有點(diǎn)長
D.非常慢,等待時(shí)間難以忍受
三、服務(wù)與環(huán)境
8. 餐廳工作人員(打餐、保潔等 )的服務(wù)態(tài)度,您覺得?(單選題)
A. 熱情周到,服務(wù)很好
B. 態(tài)度良好,比較滿意
C. 態(tài)度一般,基本能接受
D.態(tài)度冷漠生硬,體驗(yàn)不佳
9. 餐廳的衛(wèi)生狀況(餐桌清潔、地面整潔、餐具消毒等 )您滿意嗎?(單選題)
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E.非常不滿意
10.?餐廳內(nèi)的就餐環(huán)境(通風(fēng)、溫度、噪音控制等 )您覺得如何?(單選題)
A. 很舒適
B. 還可以
C. 不舒服,影響用餐
四、建議與訴求
11. 您覺得餐廳在服務(wù)流程或運(yùn)營細(xì)節(jié)上,還有哪些地方需要優(yōu)化?(比如打餐效率、餐具提供等 )
A. 打餐效率(速度慢、排隊(duì)久)
B. 餐具供應(yīng)與清潔(不足、不干凈)
C. 餐位安排與尋找
D. 其他(請(qǐng)注明)
12.?您最希望廠區(qū)餐廳優(yōu)先改進(jìn)菜品的哪個(gè)方面?(單選題)
A. 提升現(xiàn)有菜品的口味
B. 增加新菜品的更新頻率
C. 優(yōu)化葷素搭配的合理性
D. 調(diào)整菜品的辣度、咸淡等口味偏好
E. 其他(請(qǐng)注明
13、以下哪些因素會(huì)影響您選擇在廠區(qū)餐廳用餐?(多選題)
A. 菜品口味符合喜好
B. 就餐環(huán)境干凈舒適
C. 出餐速度快,不耽誤工作
D. 價(jià)格實(shí)惠,性價(jià)比高
E. 距離工作區(qū)域近,方便
F. 其他(請(qǐng)注明)
14.?綜合各方面,您對(duì)新開廠區(qū)餐廳的整體滿意度可以打多少分(滿分 10 分 )?(單選題)
A. 1 - 3 分
B. 4 - 6 分
C. 7 - 8 分
D. 9 - 10 分
15、為提高食堂服務(wù)質(zhì)量,您建議優(yōu)先改進(jìn)以下哪些方面?(多選題)
菜品口味
份量調(diào)整
衛(wèi)生管理
服務(wù)態(tài)度
用餐時(shí)間安排
其他建議:
再次感謝您的參與!您的反饋是我們優(yōu)化餐廳服務(wù)、打造更溫馨用餐環(huán)境的關(guān)鍵,期待后續(xù)能給您帶來更滿意的體驗(yàn) ~
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