社交媒體數(shù)據(jù)在蒙牛品牌口碑管理中的應(yīng)用研究調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的受訪者:

您好!本問(wèn)卷旨在了解社交媒體數(shù)據(jù)在蒙牛品牌口碑管理中的應(yīng)用情況,您的回答將為研究提供重要依據(jù)。問(wèn)卷采用匿名形式,所有信息僅用于學(xué)術(shù)研究,請(qǐng)您放心填寫(xiě)。感謝您抽出寶貴時(shí)間參與調(diào)查!

一、基本信息

1.您的性別:
2.您的年齡段:
3.您的職業(yè):
二、社交媒體使用情況
4.您經(jīng)常使用的社交媒體平臺(tái)有哪些?(可多選)
5.您平均每天使用社交媒體的時(shí)長(zhǎng)約為:
6.您是否通過(guò)社交媒體了解過(guò)蒙牛品牌的相關(guān)信息?
三、對(duì)蒙牛社交媒體內(nèi)容的感知
7.您最初了解到蒙牛產(chǎn)品的途徑是?(可多選)
8.您最近一次購(gòu)買(mǎi)蒙牛產(chǎn)品是在多久之前?

四、對(duì)蒙牛社交媒體內(nèi)容的感知

請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受,對(duì)以下關(guān)于蒙牛在社交媒體上發(fā)布內(nèi)容的描述進(jìn)行評(píng)價(jià),采用 5 分制量表,1 分表示 “非常不同意”,5 分表示 “非常同意”。

9、蒙牛在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容新穎有趣

10.蒙牛在社交媒體上的內(nèi)容能有效傳遞品牌價(jià)值觀

11.蒙牛在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容與我個(gè)人興趣相關(guān)

12.蒙牛在社交媒體上的互動(dòng)活動(dòng)能吸引我參與

13.蒙牛在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容能引發(fā)我的情感共鳴
五、對(duì)蒙牛品牌口碑的評(píng)價(jià)

同樣采用 5 分制量表,1 分表示 “非常不滿(mǎn)意”,5 分表示 “非常滿(mǎn)意”,對(duì)以下關(guān)于蒙牛品牌口碑的描述進(jìn)行評(píng)價(jià)。

14.我對(duì)蒙牛品牌的整體印象良好
15.我認(rèn)為蒙牛產(chǎn)品的質(zhì)量值得信賴(lài)
16.我愿意向他人推薦蒙牛的產(chǎn)品
17.蒙牛在社會(huì)責(zé)任方面的表現(xiàn)良好
18.蒙牛品牌在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)
六、社交媒體數(shù)據(jù)對(duì)品牌決策的影響感知

請(qǐng)根據(jù)您的認(rèn)知,采用 5 分制量表,1 分表示 “完全不認(rèn)同”,5 分表示 “完全認(rèn)同”,對(duì)以下描述進(jìn)行評(píng)價(jià)。

19.蒙??赡芡ㄟ^(guò)分析社交媒體數(shù)據(jù)了解消費(fèi)者需求
20.蒙??赡芾蒙缃幻襟w數(shù)據(jù)改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)
21.蒙??赡芨鶕?jù)社交媒體數(shù)據(jù)調(diào)整品牌營(yíng)銷(xiāo)策略
22.社交媒體數(shù)據(jù)能幫助蒙牛及時(shí)處理負(fù)面口碑
23.蒙牛會(huì)根據(jù)社交媒體數(shù)據(jù)優(yōu)化與消費(fèi)者的互動(dòng)方式
七、開(kāi)放性問(wèn)題
24.您認(rèn)為蒙牛在利用社交媒體進(jìn)行品牌口碑管理方面,還有哪些可以改進(jìn)的地方?
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