深圳眾菱-客戶交付滿意度電子問卷

尊敬的客戶：

感謝您選擇深圳眾菱！為了給您提供更優(yōu)質(zhì)的服務，我們特開展此次交車服務滿意度調(diào)查。您的寶貴意見將直接幫助我們改進工作，期待您的真實反饋。本問卷僅需1-3分鐘完成，感謝您的支持與配合！

填寫提示： 除特別說明外，選擇題請勾選最符合您感受的選項。評分題中，1分代表“非常不滿意”，5分代表“非常滿意”。

1. 客戶姓名：_________ 
2.  用車人電話：
3. 購車品牌型號：
4. 交車日期：
5. 銷售顧問姓名：
6. 車主居住區(qū)域：
7. 您對銷售顧問的接待態(tài)度（熱情度、禮貌禮儀）評價如何？
8. 請問您是否您對銷售顧問的專業(yè)知識（車輛功能講解、配置差異、銷售政策解釋）是否滿意？
9. 請您對車輛是否在承諾的時間內(nèi)交付給您？
10. 銷售交車時，工作人員是否陪同您詳細檢查了車輛，并為您詳細講解了新車操作功能（如車機、智駕等）及保養(yǎng)注意事項？
11. 綜合考慮本次購車經(jīng)歷，您對深圳眾祺的整體服務打幾分？
12. 如果您的親朋好友有購車需求，您有多大意愿向他們推薦我們店？
13. 請您給我們對比競品、對我們工作、對車在整個購車和交車過程中，您認為我們有哪些地方需要改進？（例如：服務效率、設(shè)施環(huán)境、溝通清晰度等）
14. 您對以下哪些類型的車主活動感興趣？（多選）

再次感謝您的寶貴時間！祝您用車愉快，一路平安！

客戶體驗管理 復制此問卷